Garancija in reklamacije

 

Garancija

Garancija  za izdelke dobavitelja Elementa elektronika d.o.o. veljajo na ozemlju R Slovenije

Garantiramo in jamčimo za lastnosti in brezhibno delovanje izdelkov  in da bomo odpravili vse nepravilnosti in okvare na izdelku kateri so kot posledica tovarniških napak,,pod pogojem da so nastali v garancijskem  roku ,pri  normalni uporabi izdelka in spoštovanja navodil za uporabo,ki začne teči z datumom izročitve blaga potrošniku..

Garancija  ne bo veljala v sledečih primerih:

-           v kolikor je naprava fizično oz mehanično poškodovana

-           v kolikor je napako povzročila nestrokovna montaža in nestrokovno rokovanje

-           v kolikor se niso spoštovala navodila za uporab

-           v kolikor je naprava odpirana, demontirana ali popravljana s strani  nestrokovne osebe

-           v primeru da je do okvare prišlo s pomočjo višje sile(strla,požar,nihanje toka...)

 

Naprava se bo sprejela v garantni servis :

-           v kolikor je vrnjen izdelek v celoti in originalani emabalaži

-           v kolikor je natančno in popolno izponjen garancijski  list

-           v kolikor je priložen račun o nakupu v pooblaščeni trgovin

Garancijski  rok je 12 mesecev in teče od dneva nakupa in izročitve blaga potrošniku in je registriran z računom s strani trgovca.

V primeru da izdelek ne deluje brez napak,prosim da vrnite ga v trgovino kjer ste ga kupili.V primeru da ni pogojev za zgoraj omenjeno ,prosimo da napravo z dokumentacijo in garancijskim  listom ter računom pošljete na naslov pooblaščenega servisa.Stroške dostave bo poravnal servis v kolikor so priloženi računi nastali z  pošiljanjem.

Popravilo naprave v garancijskem roku lahko traja največ 45 dni.V kolikor popravilo ni izvršeno v tem roku ali napravo  ni možno popraviti , napravo bomo zamenjali z  novo.V kolkor popravilo traja 10 dni ,garancijski rok se bo podaljšal za dolžino trajanja popravila.

Pooblaščeni servis zadržuje pravico da ne odobri brezplačno garancijo v kolikor niso izpolnjeni pogoji  garancije.

Rezervni deli so garantirani  3 let  po preteku garancijske dobe.

OPOZORILO:Garancija  ne izključuje pravic potrošnika ,ki izhajajo iz odgovornosti prodajalca za napake  na blagu .

 

Izdelki imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu. 

Garancijo lahko kupec uveljavlja z garancijskim listom in računom prodajalca.Obstajajo ,seveda, v naši ponudbi tudi  izdelki kateri nimajo garancije(stikala, činči,vtikači itn...).


Proizvajalec je dolžan garancijsko popravilo opraviti v 45 dneh od prejema blaga, v nasprotnem primeru pa artikel zamenjati z drugim, enakovrednim in brezhibnim artiklom.

 

Pomembno

  • Ko vračate artikel prodajalcu (Elementa elektronika d.o.o.,Maribor ), prosim izpolnite zahtevani reklamacijski list  katerega prenesete tukaj v doc verziji ali v pdf  Priložite tudi kopijo računa.
  • Naslov za posredovanje (pošiljanje) blaga prodajalcu je  Elementa elektronika d.o.o.Cesta zmage 13a, 2000 Maribor .
  • Priporočamo, da uporabite dostavno službo, ki omogoča sledenje pošiljke ter da blago ustrezno pripravite za transport (pri tem lahko uporabite originalno embalažo izdelka oziroma drugo ustrezno varno embalažo).
  • Stroške pošiljanja vedno krije pošiljatelj, razen, če je vnaprej dogovorjeno drugače. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
  • Če uveljavljate garancijo, boste popravljeno blago prejeli najhitreje, če garancijo uveljavljate neposredno pri proizvajalcu oziroma njegovem pooblaščenem servisu.


Če imate kakrnokoli o dodatno vprašanje, Vas  vabimo, da nas pokličete  na +386 59 178 323 ali nam pišete na office@elementa-e.si .

Obiščite nas!

Obiščete nas lahko tudi v naši trgovini v Mariboru ,Cesta zmage 13a -TABOR Delovni čas: Ponedeljek : od 8:00 do 16:00 ure Torek : ZAPRTO Sreda : od 8:00 do 16:00 ure Četrtek : ZAPRTO Petek : od 8:00 do 16:00 ure. Sobota : ZAPRTO Nedelja : ZAPRTO Hvala za razumevanje ; Povej prijatelju : www.elementa-e.si

Kontaktirajte nas

Telefon
+386 (0)59 178 323
Mobitel
+ 386 (0)51 348 489
Fax
+386 (0)8 386 23 64
E-mail
office@elementa-e.si

Facebook